東南網(wǎng)7月18日訊（本網(wǎng)記者 文潔 通訊員 楊益慶）近日，廈門市市場監(jiān)管局結(jié)合近年來價(jià)格監(jiān)管實(shí)踐和旅游市場環(huán)境的變化，對兩年前出臺的《廈門市旅游市場價(jià)格行為合規(guī)指引（試行）》進(jìn)行了修訂，制定了《廈門市旅游市場價(jià)格行為合規(guī)指引》（以下簡稱“2025年版合規(guī)指引”）。

2025年版合規(guī)指引主要修訂補(bǔ)充了以下內(nèi)容：一是合規(guī)承諾方面，針對消費(fèi)者反映部分商品或服務(wù)定價(jià)不合理的現(xiàn)象，新增了引導(dǎo)經(jīng)營者合理定價(jià)的內(nèi)容，例如《價(jià)格行為合規(guī)承諾書》增加了“根據(jù)成本和市場供求狀況，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)。不捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動商品或服務(wù)價(jià)格過高上漲?！钡臈l款；二是在原有商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)之外，新增游艇旅游業(yè)的合規(guī)建議與風(fēng)險(xiǎn)識別要點(diǎn)；三是結(jié)合現(xiàn)實(shí)場景，調(diào)整了部分對經(jīng)營者價(jià)格行為的表述，例如經(jīng)營者在設(shè)置折價(jià)、減價(jià)基準(zhǔn)或被比較價(jià)格時(shí)，一般使用“原價(jià)”或“劃線價(jià)”，較少使用“掃碼價(jià)”，因此把原試行版合規(guī)指引中的“掃碼價(jià)”調(diào)整為“原價(jià)”或“劃線價(jià)”；四是針對在監(jiān)管實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的不同業(yè)態(tài)的新問題，增加了相應(yīng)的合規(guī)建議和風(fēng)險(xiǎn)提示，例如部分經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，虛構(gòu)無依據(jù)的原價(jià)或劃線價(jià)，進(jìn)行虛假折價(jià)、減價(jià)和價(jià)格比較，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，該行為存在違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

對比兩年前出臺的《合規(guī)指引》，2025年版合規(guī)指引依舊分為合規(guī)承諾、合規(guī)建議、風(fēng)險(xiǎn)識別三部分，針對商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、游艇旅游業(yè)不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營特性，進(jìn)行分類細(xì)化指導(dǎo)。

合規(guī)承諾包括承諾依法依規(guī)經(jīng)營、提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)、建立健全管理制度、妥善處置消費(fèi)糾紛、接受市場監(jiān)管部門指導(dǎo)和監(jiān)管、自覺接受社會監(jiān)督等內(nèi)容，經(jīng)營者可通過自愿簽訂價(jià)格行為合規(guī)承諾，強(qiáng)化自身守法合規(guī)意識；合規(guī)建議列舉了規(guī)范價(jià)格行為的指導(dǎo)意見，經(jīng)營者根據(jù)合規(guī)建議實(shí)施價(jià)格行為，可有效減少消費(fèi)糾紛與爭議，降低承擔(dān)不利行政責(zé)任和民事責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識別列舉了旅游市場常見的不合規(guī)價(jià)格行為，可能引發(fā)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，導(dǎo)致不利行政責(zé)任和民事責(zé)任，造成負(fù)面影響。

下一步，市場監(jiān)管部門將開展專題培訓(xùn)和精準(zhǔn)宣傳，讓基層監(jiān)管人員和相關(guān)經(jīng)營主體充分理解和運(yùn)用合規(guī)指引，持續(xù)規(guī)范旅游市場價(jià)格行為。