漳州市退役軍人事務局——“移動軍事體驗站” 助力“大篷車”跑出服務加速度
2025-06-26 16:25:56? ?來源:閩南日報 責任編輯:卓志沐 我來說兩句 |
“移動軍事體驗站”走進浦南中心小學 習近平總書記對退役軍人工作作出重要指示強調(diào),切實把退役軍人接收安置好、服務保障好、教育管理好、作用發(fā)揮好、權(quán)益維護好。漳州市退役軍人事務局注重發(fā)揮退役軍人在愛國主義教育和國防教育活動中的積極作用,依托漳州市軍休所創(chuàng)新打造全國首個“移動軍事體驗站”,在開展服務退役軍人“大篷車”活動中發(fā)揮核心作用。通過整合優(yōu)勢資源、簡化工作流程、優(yōu)化服務舉措,依托“移動軍事體驗站”實現(xiàn)“聞訊而動、多車聯(lián)動、多輪驅(qū)動”,通過面對面溝通、手把手指導、一對一服務,徹底打通落實“五好”要求的“最后一公里”,將退役軍人工作做深、做細、做實。 老兵咨詢有關(guān)法律知識 流動載體三輪驅(qū)動 “直達一線”強服務 突出服務社會。以漳州市軍休所“移動軍事體驗站”為載體,充分發(fā)揮軍休干部特長,將軍休志愿服務融入“大篷車”活動,打造服務經(jīng)濟社會發(fā)展、國防和軍隊建設的“流動志愿車”。2023年以來,依托該體驗站開展國防教育40余場次,組織軍休文藝志愿服務隊送文化進軍營、鄉(xiāng)村7場次,軍休醫(yī)療志愿服務隊為群眾義診1000余人次,老兵宣講團開展“我與老兵面對面”活動14次。同時,結(jié)合“大篷車”活動為群眾提供法律咨詢、科普宣傳、心理疏導等便民服務,形成“體驗站+服務”特色模式。 突出服務老兵。將“移動軍事體驗站”與“大篷車”活動深度融合,打造“流動服務車”,面對面為老兵講解權(quán)益維護、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策,協(xié)調(diào)金融、法律、醫(yī)保等戰(zhàn)略合作單位提供多元化服務。通過體驗站搭建供需平臺,主動聯(lián)系企業(yè)對接就業(yè)崗位需求,送崗位到退役軍人家門口,并組織行業(yè)專家開展職業(yè)技能培訓。 突出服務基層。以“移動軍事體驗站”為核心,將輕武器射擊體驗、武器裝備展示、紅色主題教育等延伸至基層,打造“流動服務車”。同步開展送政策下基層活動,采取“機關(guān)點名+基層點將”方式,對工作人員進行業(yè)務培訓,現(xiàn)場解決基層退役軍人工作的“堵點、痛點、難點”。 優(yōu)化服務模式 “聞訊而動”亮清單 “點單式”匯聚需求。依托“移動軍事體驗站”推出“22+N”服務清單,即退役軍人事務部門提供的22項固定服務項目和市委退役軍人事務工作領(lǐng)導小組成員單位、社會力量提供的拓展點題式服務項目。服務項目清單向社會公開,基層和老兵可填寫《活動需求表》定向“點單”。 “配單式”提供服務。根據(jù)訂單需求,“大篷車”搭載體驗站“進基層、進鄉(xiāng)村、進學校、進部隊”,上門配送政策、就業(yè)、文化等服務。 “評單式”促進提升。活動結(jié)束后,由服務對象現(xiàn)場填寫《活動反饋表》,對服務進行打分“評單”,提出意見建議。市退役軍人事務局根據(jù)意見建議對活動改進完善,形成閉環(huán)服務,不斷完善服務方式,提升服務質(zhì)量。 凝聚服務合力 “多車聯(lián)動”提質(zhì)效 行政機構(gòu)“挑大梁”。充分發(fā)揮黨委退役軍人事務工作領(lǐng)導小組在總體布局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進等方面的重要作用,以“移動軍事體驗站”吸引成員單位參與,合力解決退役軍人的急難愁盼。將“大篷車”活動作為“我為老兵辦實事”活動的新載體和新形式,持續(xù)推動各成員單位為老兵辦實事、解難題。 服務體系“唱主角”。充分發(fā)揮全市四級退役軍人服務保障體系的服務主體和觸角、末梢作用,通過體驗站將軍休干部轉(zhuǎn)化為服務紐帶,直抵基層和老兵需求,切實做到用心服務、用情解難、用力保障,將服務工作做到基層和老兵的心坎里。 社會力量“擔份子”。聯(lián)合43家就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、6家戰(zhàn)略合作單位及27支志愿服務隊,以體驗站為平臺凝聚社會力量,圍繞增強退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感同向發(fā)力,凝聚做好新時代退役軍人工作的強大合力。 “大篷車”開進漳州市薌城區(qū)實驗小學 完善服務機制 “多輪驅(qū)動”奔主題 充分發(fā)揮“移動軍事體驗站”推進作用,助力“大篷車”更好地服務退役軍人。 完善部門聯(lián)動機制。成立市級“大篷車”服務活動領(lǐng)導小組,明確各聯(lián)動部門及責任人,壓實工作責任。建立“大篷車”活動會商機制,暢通溝通聯(lián)絡渠道,及時協(xié)調(diào)工作矛盾,研究解決活動中出現(xiàn)的問題。制定“大篷車”服務工作規(guī)范,細化點單、接單、派單、配單、評單全流程實施辦法。 完善科室協(xié)作機制。組建“大篷車”服務活動辦公室,由1名副局長牽頭,指定專人負責“大篷車”活動的籌劃、組織和協(xié)調(diào)工作。各科室、直屬單位分別制定“大篷車”活動年度工作計劃,年度下沉基層開展服務活動不少于3次。建立“拼車”機制,將下基層的工作并入“大篷車”活動,各科室、直屬單位也可根據(jù)工作需要臨機增加服務項目,確保活動集約化開展。 完善發(fā)車調(diào)配機制。建立定期與按需相結(jié)合的發(fā)車調(diào)配機制。一方面,制定年度“大篷車”活動輪值計劃,按照每半月1次的頻度,定期到各地開展巡回服務。另一方面,建立臨機調(diào)配機制,各地根據(jù)需要可臨機提出服務需求,由領(lǐng)導小組辦公室調(diào)配力量按需開展服務。 移動軍事體驗站開進漳浦縣湖西鄉(xiāng)民族華僑中學 取得成效 “移動軍事體驗站”助力服務退役軍人“大篷車”活動相關(guān)做法受到中央軍委政治工作部主要領(lǐng)導關(guān)注,被央視軍事、中國國防報、中國雙擁、解放軍報等主流媒體廣泛報道。 黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強。以服務退役軍人“大篷車”為載體,推動黨建引領(lǐng),激發(fā)黨組織活力,幫助基層黨組織的“神經(jīng)末梢”更靈敏,基層黨建工作“毛細血管”更暢通。2024年,6個支部被評為“五星級黨支部”,1個支部被評為市直機關(guān)優(yōu)秀基層黨組織。 黨員干部先鋒模范作用顯著提高。進一步強化黨員宗旨意識,黨員干部政治素質(zhì)顯著提高。2024年,1名青年干部參加全國退役軍人事務系統(tǒng)職業(yè)技能競賽,獲全國總決賽團體三等獎。2人被評為全省退役軍人系統(tǒng)先進工作者,2人分別被評為市直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者。 退役軍人作用得到充分發(fā)揮。漳州市3支軍休志愿服務隊成立以來,就近就便為身邊群眾提供主題宣講、國防教育、便民服務、安全守護等志愿服務,展示退役軍人良好形象,持續(xù)提升身邊群眾獲得感、幸福感,在全社會產(chǎn)生了積極影響。2024年,3支軍休志愿服務隊入選全國“退役軍人守護家園志愿服務隊”,漳州市第二軍休所獲評省級“銀發(fā)先鋒”工作室。漳州市“移動軍事體驗站”軍休科技志愿服務項目獲評2024年度全省志愿服務“四個最美”先進典型。 服務保障水平大幅提升。“大篷車”活動縮短了服務距離,凝聚了工作合力,提升了服務保障質(zhì)效,合力服務退役軍人,努力讓退役軍人獲得感成色更足。2024年,市退役軍人事務局被評為全省退役軍人系統(tǒng)先進集體,先后2次在全省會議上作典型交流,6項工作在全國、全省簡報推廣 |
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