福州新聞網(wǎng)3月14日訊（記者 朱麗萍/文 林凱航/攝）14日上午，記者從福州2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2023年消費(fèi)維權(quán)年主題是“提振消費(fèi)信心”，核心為重視消費(fèi)需求，推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心、安心、舒心消費(fèi)。

過去一年，福州市市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、文旅、交通、法院等相關(guān)部門深入貫徹落實(shí)市委市政府有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決策部署，在保障消費(fèi)安全、推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治等方面取得了明顯成效。

市市場(chǎng)監(jiān)管部門全力維護(hù)穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，保障廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)，完成兒童玩具、學(xué)生用品、服裝鞋類等民生產(chǎn)品監(jiān)督抽查1346批次。試點(diǎn)先行賠付制度，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，提升消費(fèi)糾紛處置效能。2022年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)35萬余件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失3600余萬元。

市交通運(yùn)輸部門積極為廣大群眾提供高效便捷交通運(yùn)輸服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。推進(jìn)落實(shí)65歲及以上老年人、殘障人士免費(fèi)乘坐城市公共交通政策，執(zhí)行兒童乘車船減免票價(jià)政策，2022年至今惠及未成年人506萬人次；運(yùn)營(yíng)103條定制公交線路，日均運(yùn)送學(xué)生6500人次。

市文旅部門著力推動(dòng)完善文旅消費(fèi)環(huán)境，豐富文旅產(chǎn)品供，提升服務(wù)品質(zhì)和水平，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，保障消費(fèi)者合法權(quán)益推動(dòng)重點(diǎn)A級(jí)旅游景區(qū)開展游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、游步道、清新指數(shù)等項(xiàng)目提升工作，建成縣級(jí)旅游集散服務(wù)中心13個(gè)。在強(qiáng)化文旅市場(chǎng)監(jiān)管方面，加大市場(chǎng)執(zhí)法檢查力度，檢查各類文旅經(jīng)營(yíng)單位3901家次，立案查處82家次。受理調(diào)解旅游投訴152件次，為游客挽回?fù)p失11.67萬元。

福州兩級(jí)法院堅(jiān)持把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為踐行司法為民宗旨的重要舉措，積極營(yíng)造有利于消費(fèi)升級(jí)的法治環(huán)境，暢通維權(quán)渠道，開辟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件綠色通道，對(duì)標(biāo)的額較小的簡(jiǎn)單金錢給付消費(fèi)糾紛適用小額訴訟程序?qū)徖恚粚徑K審。此外，市法院與省、市消保委及時(shí)就《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》條文理解適用、消費(fèi)者維權(quán)公益訴訟及支持起訴等問題開展座談，為消費(fèi)者組織依法履職提出了有益建議。

市商務(wù)部門不斷強(qiáng)化商貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，開展以“誠(chéng)信興商，你我共筑”主題為重點(diǎn)的誠(chéng)信興商月系列活動(dòng)。同時(shí)，做好單用途預(yù)付卡、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、報(bào)廢汽車等重點(diǎn)領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置工作，對(duì)118家企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，執(zhí)行罰款10萬元。