廈門網(wǎng)訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 林偉武 王青）根據(jù)中消協(xié)安排，廈門市消費者權(quán)益保護委員（以下簡稱“市消保委”）去年在全市開展了針對預(yù)付式消費領(lǐng)域的健身培訓(xùn)以及教育培訓(xùn)類不公平合同格式條款。

此次點評活動共匯集相關(guān)健身培訓(xùn)類合同26份（包含健身私教課程類9份）、教育培訓(xùn)類合同11份。市消保委組織消費維權(quán)律師團的22位律師，對其中的不公平合同格式條款進行點評，收回點評條款總計117條。其中，健身培訓(xùn)類不公平合同格式條款點評共71條（包含健身私教課程類30條），教育培訓(xùn)類不公平合同格式條款點評共46條。

點評活動結(jié)束后，市消保委在官方微信公眾號上先后發(fā)布合同點評意見，引發(fā)社會各界較大關(guān)注。市教育局、市市場監(jiān)管局主動將合同點評意見納入校外培訓(xùn)機構(gòu)專項整治線索。市消保委向市場監(jiān)管部門共計抄送不規(guī)范合同點評意見26份，收回整改意見15份，督促合同條款整改33條。

這些點評意見將作為廈門市消費維權(quán)機構(gòu)今后開展約談、公開披露、行政監(jiān)督執(zhí)法的重要參考，教育、督促經(jīng)營者加以改正，提升消費者對不公平格式條款的認識和自我維權(quán)能力。

【鏈接】

部分條款及點評

●條款:參加各種優(yōu)惠活動報名的學(xué)員，因甲方原因無法安排授課，甲方退還學(xué)費；乙方已經(jīng)報名，未進入培訓(xùn)，扣除已發(fā)生的服務(wù)費、教材費、違約金等項費用50%，已進入培訓(xùn)的將不得退回學(xué)費。

律師點評:經(jīng)銷商與消費者違約責(zé)任不平等的條款，消費者一方違約，將承擔(dān)支付違約金的違約責(zé)任；經(jīng)營者一方違約，只需退還學(xué)費，而不用承擔(dān)任何違約責(zé)任。雙方的違約責(zé)任嚴重不對等，嚴重違背對等原則。

●條款:非經(jīng)雙方書面協(xié)定，本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，但甲方因業(yè)務(wù)需要將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司行使和承擔(dān)除外。

律師點評:學(xué)員系基于對培訓(xùn)機構(gòu)師資力量的了解及信賴與培訓(xùn)機構(gòu)訂立協(xié)議。在關(guān)聯(lián)公司師資力量與培訓(xùn)機構(gòu)存在較大差距情形下，若培訓(xùn)機構(gòu)未經(jīng)學(xué)員同意而擅自將協(xié)議項下權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司，則明顯對學(xué)員不利。因此，該條款有不合理地免除或減輕培訓(xùn)機構(gòu)責(zé)任的情形。

●條款:若本俱樂部因故遷址或關(guān)閉，會員可以選擇由本公司所屬的其他健身俱樂部繼續(xù)服務(wù)直到服務(wù)期滿。

律師點評:健身館與會員之間成立服務(wù)合同不僅包括了健身價位和時間，也應(yīng)約定健身服務(wù)地點。健身館因遷址或關(guān)閉導(dǎo)致健身服務(wù)地點變更將嚴重影響會員健身服務(wù)的便利性，甚至導(dǎo)致健身服務(wù)無法繼續(xù)進行。服務(wù)地點的變更屬于對合同實質(zhì)性條款進行變更。在會員不同意去其他分店繼續(xù)鍛煉的情況下，健身館應(yīng)該予以退款處理，甚至可能還要承擔(dān)一部分違約責(zé)任。健身館直接約定在其遷址或關(guān)閉的情況下，會員只能選擇其他分店健身，限制了消費者服務(wù)選擇權(quán)利，嚴重損害了消費者利益，不合理亦不合法。

●條款:（乙方）亦明白自己付與運動館一切款項將不獲得退還或轉(zhuǎn)讓且逾期作廢。

律師點評:對于消費者辦卡預(yù)付款消費模式，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定，商家“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”。此處，商家設(shè)定了“款項不退還”“不轉(zhuǎn)讓”“逾期作廢”等既不公平又不合理的強制交易方式顯然違反法律規(guī)定，應(yīng)屬于無效條款。

●條款:通過會所入會資格認可，出示有效身份證明，如實簽名填寫申請資料，繳納項目卡費用，并拍攝照片及指紋，即可成為會員。

律師點評:依據(jù)《個人信息保護法》第六條的規(guī)定，“處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式。收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息”。在辦卡消費、僅限辦卡個人使用的消費模式中，消費者出示身份證件和拍攝照片就足以滿足商家識別用卡人的需要，再采集消費者指紋，屬過度收集個人信息，應(yīng)屬不當(dāng)。

>>名詞

不公平合同格式條款

2021年1月1日起施行的《中華人民共和國民法典》第四百九十六條第一款規(guī)定:格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

不公平合同格式條款，是指合同協(xié)議書、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)、電子協(xié)議等存在排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。