2010年2月10日新浪財經(jīng)報道：多位網(wǎng)友投訴其購買的惠普筆記本電腦存在種種問題，并且尚未得到良好解決，部分惠普筆記本產(chǎn)品在使用一段時間后，機器溫度迅速上升，導(dǎo)致硬盤、內(nèi)存等硬件不能正常工作，甚至主板被燒毀。除此之外，投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。
當(dāng)前，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的根源是一些廠商產(chǎn)品設(shè)計不當(dāng)、片面壓縮產(chǎn)品成本、出廠檢測工作不到位，加上售后服務(wù)跟進緩慢，未能提供及時、實惠的維修服務(wù)，一度引發(fā)較為嚴(yán)重的群體投訴事件?！禝T時代周刊》援引業(yè)內(nèi)人士分析指出，廠商進行產(chǎn)品成本壓縮是造成質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因之一。
解決問題還要靠相關(guān)制度強力規(guī)范
由于PC市場競爭激烈、利潤微薄，一些廠商不得不用降低成本的方式來提高利潤。但是，筆記本電腦利潤還是相當(dāng)豐厚，09年筆記本電腦經(jīng)歷了不少的市場成長空間。單純靠壓縮產(chǎn)品成本、犧牲產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來贏得一時的高利潤，必將帶來徹底失去消費者的惡果。PC廠商還是應(yīng)該朝著加強產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、嚴(yán)格生產(chǎn)管控、規(guī)范銷售渠道行為、壓縮銷售利潤、提高售后服務(wù)質(zhì)量等良性循環(huán)方向努力，才是企業(yè)發(fā)展的正道。
2010年中國電信將實現(xiàn)國內(nèi)主要城市寬帶速率達到4M左右，部分城市將實現(xiàn)20M網(wǎng)絡(luò)接入能力，中國聯(lián)通也在加快發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)。調(diào)研機構(gòu)Isuppli公司的最新數(shù)據(jù)顯示，2009年中國電信已部署wifi熱點9.5萬個，中國移動部署了9萬個，中國聯(lián)通也明確指示各省分公司在原有基礎(chǔ)上加大wifi覆蓋，作為下一步競爭重點?？梢灶A(yù)見，2010年必將迎來PC和筆記本電腦的消費新高潮。Pc廠商要想在新一輪賽跑中勝出，加強自身的相應(yīng)制度規(guī)范是關(guān)鍵。
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