砸壞密碼鍵盤全不配合

哐啷啷……近日，建行云山路支行營業(yè)大廳里，一名40多歲的中年男子，拿著2000元現(xiàn)金，要給女兒匯款。柜員按照正常程序，告知當(dāng)事人近期電訊詐騙多發(fā)，不要給陌生賬戶匯款。不料，剛提醒幾句，男子突然激動(dòng)起來，一把搶回放在柜臺(tái)上的轉(zhuǎn)賬資料和2000元現(xiàn)金，并聲稱“不轉(zhuǎn)賬，不給看”。

見男子越說越激動(dòng)，甚至拍起了桌子，趙暉立即上前解釋，“對(duì)不起，先生，我們只不過是好心提醒，如果您不能接受，我們表示道歉。 ”

“我才不管被不被騙呢，你們問那么多，我不轉(zhuǎn)了?！闭f著，男子隨手拿起柜臺(tái)上的密碼鍵盤，在桌子上砸了幾下，便轉(zhuǎn)身逃離了現(xiàn)場(chǎng)。

“這位顧客的事兒，至今還是個(gè)謎，我們只是提醒他小心上當(dāng)，他的反應(yīng)有些過激了。 ”趙暉坦言，為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示作用，客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，柜員會(huì)提供一份防范電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)告知書，要求客戶仔細(xì)閱讀后簽字。的確有個(gè)別顧客，認(rèn)為銀行在推脫責(zé)任，不肯簽字確認(rèn)，其實(shí)，我們這么做的原因，是要提醒客人避免電訊詐騙，可是依然有人不理解。

“其實(shí)，為了減少顧客排隊(duì)等候時(shí)間，我們優(yōu)化了一系列柜臺(tái)流程，但防范電訊詐騙的措施一旦實(shí)施后，凡是遇到轉(zhuǎn)賬的，都要提醒一句，如果是大額交易的，還得核對(duì)收款人信息。為此，柜臺(tái)效率受到一定影響，我們覺得這是值得的。儲(chǔ)戶把錢款存在我們銀行，就得為顧客負(fù)責(zé)。 ”

趙暉和同事們希望，能有更多市民理解和支持他們，共同防范電訊詐騙。