部門(mén)回應(yīng)

建議手握多張票的旅客提前退票

“退票成本低，是今年退票數(shù)猛增的一個(gè)重要原因?！备Ｖ莼疖?chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)今年退票窗口反饋的信息來(lái)看，來(lái)退票的大部分是學(xué)生和農(nóng)民工，這部分人群主要退訂團(tuán)體票居多；還有一部分就是讓別人代買(mǎi)票時(shí)用的不是自己的身份信息，在檢票的時(shí)候被發(fā)現(xiàn)人、證、票不一致；另外，還有一部分人怕買(mǎi)不到票，通過(guò)多種方式，又打電話(huà)又上網(wǎng)的，結(jié)果訂了不止一張的票。

據(jù)介紹，每年春運(yùn)，為了優(yōu)先滿(mǎn)足學(xué)生團(tuán)體和民工團(tuán)體的出行需求，火車(chē)站都會(huì)專(zhuān)門(mén)為這兩個(gè)群體辦理團(tuán)體票業(yè)務(wù)。但是，經(jīng)常有旅客為了保證自己買(mǎi)到合意的班次，一邊申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體票，一邊又自己去買(mǎi)票，造成了票源浪費(fèi)。

同時(shí)，在往年車(chē)票還沒(méi)有實(shí)名制的時(shí)候，許多不能買(mǎi)團(tuán)體票的農(nóng)民工，會(huì)托老鄉(xiāng)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體票，這樣就能保證自己有票回家。但是今年團(tuán)體票也實(shí)名制，托老鄉(xiāng)買(mǎi)的票上面是老鄉(xiāng)的名字，這張票就沒(méi)辦法用了。