廈門網(wǎng)-廈門日報訊（記者 賴毅 通訊員伊小銳）近日，在國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《2010年快遞市場監(jiān)管報告》中，廈門去年的快遞服務滿意度在全國接受調(diào)查的28個城市中排名最低。

而來自市12315的一組數(shù)據(jù)則更不容樂觀了:今年上半年，市12315共接到快遞服務投訴51件，而去年全年接到的總量，也不過69件。從快遞服務投訴的種類看，主要集中在三個方面。

【丟失破損】

食品寄快運，到貨少三分之二

今年2月，市民宗先生通過一家佳吉快運郵寄一批食品到太原，半個月后他朋友收到時，卻發(fā)現(xiàn)東西少了三分之二。宗先生要求賠償，但快運公司一直沒有明確答復，后經(jīng)12315調(diào)解，快遞公司賠了800多元。

吳女士遇到的情況也類似。今年4月，她通過快捷通物流寄一件葫蘆絲到南平，要給女兒參加比賽用。沒想到寄到女兒手上時，葫蘆絲已經(jīng)斷了。女兒最終錯過了比賽，傷心不已，更讓吳女士窩火的是，快遞公司始終不愿承擔責任。直到12315介入調(diào)解，吳女士終于拿到了100元賠償。