近日，部分消費(fèi)者利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”的現(xiàn)象再引關(guān)注，話題“巨型吊牌防退貨”登上熱搜，引發(fā)熱議。

“七天無理由退貨”本為保障消費(fèi)者權(quán)益，卻被少數(shù)“蹭穿族”濫用，導(dǎo)致部分商品退貨率高達(dá)60%甚至90%?！熬扌偷跖啤笨煽醋魃碳覒?yīng)對(duì)此類行為的無奈之舉，然而道高一尺，魔高一丈，商家“物理設(shè)防”的同時(shí)，“無損拆吊牌教程”也在網(wǎng)絡(luò)流傳。這番折騰帶來的成本壓力，最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁至所有消費(fèi)者，形成“提價(jià)—退貨—再提價(jià)”的惡性循環(huán)。

健康的消費(fèi)環(huán)境不應(yīng)是“互相傷害”，須重構(gòu)健康的網(wǎng)購(gòu)信任生態(tài)，讓“七天無理由退貨”回歸保障初衷，讓誠(chéng)信者享受便利，令投機(jī)者寸步難行。平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)賦能，在保護(hù)隱私前提下，利用AI等技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別惡意退貨，并建立更精細(xì)的信用體系，對(duì)這類賬號(hào)予以約束。商家應(yīng)提升質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品描述，以誠(chéng)信贏得回頭客。監(jiān)管部門也要細(xì)化退貨邊界，讓濫用者承擔(dān)相應(yīng)代價(jià)。消費(fèi)者更應(yīng)自覺維護(hù)這份購(gòu)物便利，莫因一己私欲破壞整個(gè)網(wǎng)購(gòu)生態(tài)。