10月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在使用新辦的手機(jī)號注冊網(wǎng)易云音樂時，收到驗(yàn)證碼后自動登錄上了歌手李玟的賬號。10月11日下午，大皖新聞就此事聯(lián)系了網(wǎng)易云音樂。客服人員回應(yīng)稱，（李玟的）手機(jī)號停用久了會回收，而新號主恰好購買了運(yùn)營商二次放號的手機(jī)號，“我們已第一時間聯(lián)系新號主進(jìn)行了相應(yīng)的處理?！痹摽头Q，網(wǎng)易云音樂賬號需要主動申請注銷，而李玟的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)未選擇注銷，“平臺不會主動去注銷用戶賬號。”（10月11日 觀察者網(wǎng)）

這一事件看似荒誕，實(shí)則折射出數(shù)字時代下“沉睡賬號”管理的嚴(yán)重缺位，也為我們敲響了關(guān)于數(shù)據(jù)安全與數(shù)字遺產(chǎn)管理的警鐘。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)深度融入生活，一個手機(jī)號往往關(guān)聯(lián)著數(shù)十個應(yīng)用賬號。當(dāng)用戶停用或離世，這些賬號便進(jìn)入“沉睡”狀態(tài)。然而，平臺普遍采取“不主動注銷”的保守策略，理由是尊重用戶隱私與數(shù)據(jù)權(quán)利。這本是善意的制度設(shè)計(jì)，但在實(shí)際操作中，卻可能演變?yōu)榘踩[患的溫床。當(dāng)手機(jī)號被回收再售，新號主若未及時解綁前用戶信息，便可能“繼承”其數(shù)字身份，輕則造成尷尬，重則引發(fā)信息泄露、身份冒用甚至金融詐騙。

此次事件中，李玟作為公眾人物，其賬號本應(yīng)受到更嚴(yán)密的管理。然而，其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)未及時注銷賬號，平臺也未設(shè)置自動識別機(jī)制，導(dǎo)致系統(tǒng)將新號碼與舊賬號錯誤綁定。這暴露了當(dāng)前平臺在賬號生命周期管理上的被動與滯后——僅依賴用戶“主動作為”，而忽視了對異常狀態(tài)的主動預(yù)警與干預(yù)。面對長期未活躍、綁定號碼變更或用戶已離世等情形，平臺理應(yīng)建立“叫醒服務(wù)”機(jī)制：通過大數(shù)據(jù)分析、實(shí)名信息比對、異常登錄提醒等方式，主動識別風(fēng)險并凍結(jié)賬號，而非坐等問題發(fā)生后再補(bǔ)救。

“沉睡賬號”不僅是技術(shù)問題，更是社會問題。它關(guān)乎每個人的數(shù)字遺產(chǎn)安全。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國每年有數(shù)百萬手機(jī)號被回收，而與之關(guān)聯(lián)的社交、支付、云存儲等賬號卻大多“長眠不醒”。若不加以規(guī)范，未來類似“登上他人賬號”的事件將層出不窮。更令人擔(dān)憂的是，若這些賬號中存有敏感信息或支付權(quán)限，后果不堪設(shè)想。

解決之道，在于構(gòu)建“多方共治”的數(shù)字身份管理體系。首先，運(yùn)營商應(yīng)在號碼回收前，向原用戶或其家屬發(fā)送解綁提醒，并與主流平臺建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)優(yōu)化賬號管理策略，對長期未登錄、綁定信息異常的賬號進(jìn)行分級管控，如強(qiáng)制二次驗(yàn)證、限制登錄范圍或自動凍結(jié)。同時，應(yīng)設(shè)立“數(shù)字遺產(chǎn)”處理通道，允許家屬在提供證明后申請注銷或繼承賬號。監(jiān)管部門也應(yīng)出臺指導(dǎo)性文件，明確平臺在賬號生命周期管理中的責(zé)任邊界。

此外，公眾也需提升數(shù)字資產(chǎn)管理意識。在停用手機(jī)號或處理親人數(shù)字遺產(chǎn)時，應(yīng)及時解綁重要賬號，避免“數(shù)字足跡”被誤用。

每一個賬號背后，都是一個真實(shí)的人。我們期待，平臺能從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動守護(hù)，為“沉睡賬號”裝上“叫醒服務(wù)”，讓數(shù)字世界多一份安全，少一份遺憾。這不僅是技術(shù)的升級，更是對個體尊嚴(yán)的尊重。（舒朗秋）