本報(bào)評(píng)論員 陳曦

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都有前所未有的發(fā)聲機(jī)會(huì)，輿論的力量也常常超出想象。但是，在調(diào)動(dòng)這種力量維權(quán)之前，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)捫心自問(wèn)、慎之又慎，要恪守邊界，發(fā)出理性、真實(shí)的聲音，要給出確鑿可信的證據(jù)。

據(jù)“半月談”微信公眾號(hào)報(bào)道，近日，有游客反映稱(chēng)，其在陜西西安大雁塔附近的一漢服館內(nèi)因消費(fèi)糾紛與商家發(fā)生沖突，引發(fā)廣泛關(guān)注。8月9日，西安警方發(fā)布通報(bào)，還原了事件經(jīng)過(guò)——游客對(duì)店家選片答復(fù)不滿，滯留店內(nèi)約5小時(shí)，堵住店門(mén)，阻攔其他顧客進(jìn)店，被店主推搡倒地。結(jié)果是，店主因涉嫌故意傷害他人被處五日拘留，游客因涉嫌尋釁滋事被處六日拘留——長(zhǎng)時(shí)間干擾店鋪經(jīng)營(yíng)；在警方調(diào)查時(shí)刻意隱瞞民警組織調(diào)解等事實(shí)；持續(xù)發(fā)布“被毆打致昏迷”“民警未做筆錄、勾連商家”“孩子挨餓無(wú)人照顧”等不實(shí)信息，造成嚴(yán)重影響。

一場(chǎng)鬧劇，兩敗俱傷。其實(shí)，在此類(lèi)消費(fèi)糾紛中，雙方完全可以通過(guò)協(xié)商、投訴或走法律途徑解決，即便要依靠網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，反映的也應(yīng)該是真實(shí)情況，而非顛倒黑白、混淆視聽(tīng)。上述案件中，警方及時(shí)介入查明真相，給出了令人信服的處理結(jié)果：打人違法，捏造事實(shí)、在網(wǎng)上傳謠同樣違法。這也向公眾釋放了一個(gè)信號(hào)，即并非“誰(shuí)鬧誰(shuí)有理”，而是“誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)擔(dān)責(zé)”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類(lèi)社交媒體以其門(mén)檻低、傳播快、影響大的特質(zhì)，成為人們表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái)之一。在一些涉及公共利益的事件中，確實(shí)有維權(quán)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，借助輿論聲量增加曝光度，引起相關(guān)各方的重視，讓事情得以解決。但這種“發(fā)聲”顯然不能被濫用。應(yīng)該正視的是，一段時(shí)間以來(lái)，也確實(shí)有一些人秉持“誰(shuí)先發(fā)聲誰(shuí)有理”“誰(shuí)流量高誰(shuí)有理”的想法，精心打造“受害者”人設(shè)，添油加醋、夸大矛盾沖突以博取同情，將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了“謀私利”“泄私憤”的工具。

網(wǎng)絡(luò)空間里，海量信息“橫沖直撞”，事情的走向常常難以控制。有些不實(shí)信息的傳播擴(kuò)散，很可能演變成“網(wǎng)暴”，讓相關(guān)人員受到傷害甚至陷入“社死”境地。西安的這起事件中，網(wǎng)上一邊倒的討伐和謾罵，不僅影響了涉事旅拍店的生意，還可能讓當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)受到牽連，損失難以估量。而且，此類(lèi)事件可能干擾公眾的判斷，影響網(wǎng)絡(luò)秩序。試想，如果事情屢屢反轉(zhuǎn)、人們的善意和聲援一再被“打臉”，那么下一次有真正的受害者求助時(shí)，還會(huì)有網(wǎng)友的圍觀和助力嗎？

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都有前所未有的發(fā)聲機(jī)會(huì)，輿論的力量也常常超出想象。但是，在調(diào)動(dòng)這種力量維權(quán)之前，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)捫心自問(wèn)、慎之又慎，要恪守邊界，發(fā)出理性、真實(shí)的聲音，要給出確鑿可信的證據(jù)。歪曲事實(shí)、煽風(fēng)點(diǎn)火，早晚會(huì)露出馬腳，利用輿論者也終將遭到輿論反噬。

對(duì)網(wǎng)友而言，參與熱點(diǎn)事件討論，可以是網(wǎng)絡(luò)生活的一部分，但這絕不是宣泄情緒、釋放壓力的出口。人們?cè)趪^糾紛時(shí)，不要急于跟風(fēng)站隊(duì)，不分青紅皂白地“先罵再說(shuō)”，而要保持起碼的理性，“讓子彈飛一會(huì)兒”，給相關(guān)部門(mén)留出調(diào)查處理的時(shí)間。

還應(yīng)看到，在不少事件中，有些網(wǎng)紅博主為了造勢(shì)漲粉，什么熱度高蹭什么，在造謠傳謠上“不惜力”，屢屢挑起對(duì)立，讓網(wǎng)絡(luò)空間不得安寧。對(duì)此，中央網(wǎng)信辦正在開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，從嚴(yán)打擊惡意蹭炒誤導(dǎo)公眾、用多種手段歪曲事實(shí)等問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)是公共空間，不能成為信口雌黃、誣陷他人、為所欲為之地。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心不久前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至今年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.23億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)79.7％。越是如此，越有必要強(qiáng)調(diào)每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)參與者的責(zé)任和邊界意識(shí)、法治意識(shí)，共同維護(hù)和保證網(wǎng)絡(luò)空間的清朗和諧、欣欣向榮。