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      穿吊帶坐高鐵被提示,為何引發(fā)乘客共情?

      2025-08-04 16:36:43?作者:程令強(qiáng)?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

      近日,乘客胡女士乘坐身著吊帶裙乘坐G2223次列車從徐州東站出發(fā)時,收到女乘警遞來的一張溫馨提示卡??ㄆ蠜]有評判她的穿著,而是以溫和的語氣提醒她在乘車期間如遇不文明行為或不法侵害,可迅速聯(lián)系列車工作人員或撥打報警電話,還附上了防丟行李和防電信詐騙的提醒。充滿善意的小卡片充滿人性關(guān)懷,給胡女士帶來暖意,于是,她將小卡片發(fā)布在社交平臺,配文“安全感舒適感滿滿”,此帖內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,不少網(wǎng)友點(diǎn)贊女乘警的細(xì)心,讓人不失尷尬又充滿安全感。

      火車站、高鐵車廂這等公共場所,人員密集且有著較強(qiáng)的流動性,女性在出行時易遇到不文明行為,或者不法侵害,尤其是在炎熱的夏季,女性穿著較為清涼,更容易成為不法分子的目標(biāo)。女乘警以發(fā)放提示卡的方式,提醒女性乘客注意自身安全,如遇到不文明行為及時聯(lián)系工作人員或報警,這張充滿正能量的提示卡片,既是一種服務(wù)先行的理念轉(zhuǎn)變,從關(guān)心關(guān)愛旅客中提升旅客的出行體驗,也是一種安全宣傳的創(chuàng)新方式,以溫馨的話語引起旅客共鳴,打破宣傳走形式的尷尬,讓安全教育入腦入心。

      小小卡片,暖暖話語,引起共鳴,并不意外。從這張小卡片的內(nèi)容來看,措辭非常講究,如卡片上只用“夏天炎熱,穿著清涼”“如遇不文明行為,請聯(lián)系列車工作人員或報警”等話語進(jìn)行客觀描述和提示,從字里行間中可以感受到提示語的善意,它最大程度上給予女性旅客應(yīng)有的尊重。此外,此次由女乘警積極主動發(fā)放提示卡給女旅客,同性別之間的關(guān)心關(guān)愛,更容易引起同性別的共情,可大大提升安全宣傳的效力,悄然之間便可提升旅客的安全意識,引起網(wǎng)友點(diǎn)贊自然也在情理之中。

      關(guān)愛有度,掌握好提醒與宣傳的邊界,才能更讓人感到安全舒心。在人員密集的公共場所,如何做好女乘客的安全提醒,普及安全知識,一直是個社會難題,因女乘客提醒的話題較為敏感,稍不注意就容易越過邊界,非但沒有起到提醒作用,反而引起她人的誤解和反感。此次由同性別的女乘警發(fā)放提示卡,精準(zhǔn)的掌握應(yīng)有的“尺寸”,做到不說教、不冒犯,更不進(jìn)行道德綁架,讓乘客感覺安全舒心的同時,也感到了應(yīng)有的尊重和誠意。從深層次來看,這是與時俱進(jìn)的服務(wù)創(chuàng)新,打破公共場所對于女性提醒的尷尬局面,不斷優(yōu)化著服務(wù)質(zhì)量。

      一張小小的提示卡,不僅是安全指南,更是一面鏡子,照見了公共服務(wù)從“管理”到“共情”的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前,正值暑運(yùn),火車站、高鐵動車等公共場所人流量大,鐵路等交通部門不妨多推出一些“共情式”提示卡,把控好宣傳提醒的“邊界感”,用共情的溫馨服務(wù)溫暖旅途,共同營造溫暖和諧的社會環(huán)境。(程令強(qiáng))

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