【新聞隨筆】

前不久，視障博主、武漢理工大學(xué)博士生黃鶯發(fā)布的一則分享，在社交平臺上吸引了不少網(wǎng)友的關(guān)注。視頻中，她以第一視角記錄了自己嘗試使用長沙公交導(dǎo)乘系統(tǒng)的經(jīng)歷。借助手機(jī)App里的語音導(dǎo)盲功能，她順利獨(dú)立乘坐146路公交車抵達(dá)目的地，流暢絲滑的體驗(yàn)，令她忍不住感嘆“真的太方便了”。

一個健康人乘坐公交車或許再簡單不過，但對于特殊的視障群體而言，卻算得上是生活里的一項(xiàng)“挑戰(zhàn)”。假如沒有他人的引導(dǎo)幫助，像黃鶯這樣有嚴(yán)重視力障礙的人群通常很難快速判斷公交線路和車門位置，有時趕上兩三輛公交車同時進(jìn)站，便有很大概率錯過公交車或者坐錯車。

如何讓視障群體的出行更自主、更便捷？長沙公交配置的導(dǎo)乘系統(tǒng)，為破解視障群體的乘車痛點(diǎn)提供了一種可行方案。在“湘行一卡通”App上，視障乘客可以利用讀屏軟件預(yù)約計劃乘坐的具體車輛，成功后即可收聽運(yùn)行動態(tài)和到站提醒。為了便于乘客尋找，被預(yù)約車輛的外置喇叭會在進(jìn)站時單獨(dú)播放提示語音，不僅如此，搖一搖手中的手機(jī)，還能實(shí)現(xiàn)即時聯(lián)動，讓公交車多次重復(fù)播報。

細(xì)節(jié)的設(shè)計，折射出對視障乘客現(xiàn)實(shí)處境的深入體察，體現(xiàn)的是對特殊群體的真誠關(guān)懷。隨著城市管理數(shù)字化水平的提高，實(shí)時公交已是許多城市公交服務(wù)的標(biāo)配。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)導(dǎo)盲功能，背后所需的技術(shù)也許并沒有多么“炫酷”。然而做好這一點(diǎn)“加法”，就能實(shí)實(shí)在在改善視障群體的出行體驗(yàn)，為他們從容走出家門、融入社會增添一個有力支點(diǎn)。

讓每一個人平等充分地享受社會生活，正是推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)的目的和意義所在。當(dāng)“說走就走”不再是奢望，追尋個人價值、擁抱廣闊世界的信心和勇氣也將逐漸累積。放眼各地，在出行方面，還有很多值得點(diǎn)贊的貼心之舉正惠及所有人：在北京，接力式的地鐵無障礙服務(wù)已形成規(guī)范流程，保障每位乘客無憂出行；在上海，面向不便于使用智能手機(jī)的群體，出租車營運(yùn)企業(yè)組建起“揚(yáng)招必?！钡陌残难灿诬囮牪⑼斗艧o障礙車型；在深圳，部分街道路面試點(diǎn)推廣可直接嵌入盲道磚的下沉式井蓋，減少盲道繞行困擾……

近年來，人們身邊無障礙設(shè)施的“存在感”越來越強(qiáng)，包容性的整體提升可以說有目共睹。但客觀看，設(shè)計不合理、管理不到位、維護(hù)不及時等現(xiàn)象的存在，仍一定程度影響了設(shè)施發(fā)揮應(yīng)有作用。比如此前，不銹鋼盲道雨雪天打滑的問題就因視障脫口秀演員的吐槽而引發(fā)熱議，多地隨后作出回應(yīng)，對盲道材料進(jìn)行了更換。類似事件啟示我們，解決好“從無到有”的同時，“從有到優(yōu)”的期待同樣應(yīng)該給予重視。

今年2月，住建部專門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市無障礙設(shè)施建設(shè)工作的通知》，要求提升無障礙設(shè)施設(shè)計水平；鼓勵結(jié)合城市體檢等工作，開展城市無障礙設(shè)施專項(xiàng)體檢評估；排查城市無障礙設(shè)施存在的問題和短板，建立問題臺賬，等等。無障礙設(shè)施是否好用、管用，最有發(fā)言權(quán)的顯然是它們的使用者。無論是普及安裝物理設(shè)施，還是制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障機(jī)制，抑或加快鋪設(shè)“數(shù)字盲道”、縮小數(shù)字鴻溝，唯有真正“看見”殘障群體的需求，設(shè)身處地為他們考慮，才能掃除更多隱形障礙，確保“建有所用”。

透過博主黃鶯的鏡頭，我們見證了一座城市的文明水平；而她作為目標(biāo)用戶給出的好評，是對城市無障礙環(huán)境建設(shè)的最大肯定。在社交媒體上，不乏同黃鶯一樣熱衷于記錄生活、分享見聞的殘障人士。他們講述的故事，不僅重塑著公眾對殘障群體的傳統(tǒng)印象，增進(jìn)了不同群體之間的理解，也在固有機(jī)制以外，為無障礙環(huán)境的建設(shè)提供了寶貴的真實(shí)反饋。

推進(jìn)無障礙環(huán)境的完善非一朝一夕之功，需要社會各方長期的磨合與探索。那些被鏡頭記錄下的特殊經(jīng)歷，都在提醒著我們：構(gòu)建一個包容、平等、友愛的社會，我們可以做的還有很多很多。

（作者：趙家寧）