2019年1月，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》，規(guī)范引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式為主，派出本機(jī)構(gòu)注冊(cè)護(hù)士，將護(hù)理服務(wù)從機(jī)構(gòu)內(nèi)延伸至社區(qū)、家庭，提供慢病管理、康復(fù)護(hù)理等護(hù)理服務(wù)。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理”主要服務(wù)對(duì)象是行動(dòng)不便者及身體虛弱的老年居家患者，但大部分費(fèi)用仍需患者自費(fèi)承擔(dān)。（見7月21日《工人日?qǐng)?bào)》）

近年來，我國(guó)失能、半失能老年人數(shù)量有所增加，同時(shí)，公眾的健康意識(shí)日益提升，對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求也越發(fā)多樣化。在這樣的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理”應(yīng)運(yùn)而生，其社會(huì)價(jià)值不言而喻。“網(wǎng)約護(hù)士”不僅為不便出門的患者提供了便利，也在一定程度上緩解了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力，優(yōu)化了醫(yī)療資源的配置。

不過，“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理”服務(wù)在推廣過程中也面臨一些困境。例如，據(jù)報(bào)道，一次上門護(hù)理費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)百元，除了平臺(tái)補(bǔ)貼外，大部分費(fèi)用需患者自行承擔(dān)，這對(duì)很多有長(zhǎng)期護(hù)理需要的家庭來說，無疑是不小的負(fù)擔(dān)。此外，不少老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不夠熟悉，預(yù)約服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到各種困難。而從供給端來看，一些醫(yī)院對(duì)護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的態(tài)度不明朗，護(hù)士在完成院內(nèi)工作后，精力有限，若醫(yī)院不給予足夠支持，很難再投身于居家護(hù)理服務(wù)中。

讓“網(wǎng)約護(hù)士”叩響更多家門，還需多管齊下。首先，在總結(jié)各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)相關(guān)規(guī)范，進(jìn)一步明確護(hù)患雙方的責(zé)任與義務(wù)。在費(fèi)用方面，相關(guān)部門要制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可探索將居家護(hù)理項(xiàng)目逐步納入醫(yī)保范疇，減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力。幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，相關(guān)平臺(tái)可開發(fā)專門針對(duì)老年人的簡(jiǎn)易操作界面，也可聯(lián)合社區(qū)開展培訓(xùn)活動(dòng)。在護(hù)士多點(diǎn)執(zhí)業(yè)問題上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，合理安排護(hù)士的工作時(shí)間，對(duì)參與居家護(hù)理服務(wù)的護(hù)士給予適當(dāng)補(bǔ)貼或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等。

“網(wǎng)約護(hù)士”的出現(xiàn)，是用技術(shù)創(chuàng)新回應(yīng)社會(huì)需求、升級(jí)公共服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。推動(dòng)這一服務(wù)擴(kuò)大覆蓋面，事關(guān)居家養(yǎng)老的質(zhì)量，事關(guān)群眾的獲得感、幸福感。