近期，中央網(wǎng)信辦組織開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動，部署地方網(wǎng)信辦積極受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，督促重點網(wǎng)站平臺強化涉企信息內(nèi)容管理。一批涉企違法違規(guī)賬號，如“柴懟懟”“車說道”等被點名。

企業(yè)的成長往往需要數(shù)年乃至數(shù)十年的精心經(jīng)營，而一條虛假謠言的傳播卻可能使其聲譽崩塌，遭受巨大經(jīng)濟損失。去年，有自媒體賬號造謠某品牌脫毛儀使用后會導致失明、流產(chǎn)，讓該商家損失超6000萬元。

這些網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”在輿論場顛倒黑白、抹黑詆毀，令不少企業(yè)苦不堪言。若選擇沉默，謠言會愈演愈烈；若訴諸法律，不僅要耗費大量時間、人力、財力，即便勝訴，品牌形象也已受損。特別是一些體量小、底子薄的中小企業(yè)缺乏“音量”足夠大的發(fā)聲渠道，也沒有強大的法務團隊，遭遇惡意詆毀時無力招架。

低廉的造謠成本與高昂的維權(quán)成本之間的落差，無形中滋長了“黑嘴”的囂張氣焰。其背后或許還隱藏著一條分工明確、規(guī)模龐大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，偽造材料、操控水軍、刷量控評……有的企業(yè)甚至借網(wǎng)絡(luò)水軍吹捧自己、拉踩對手，進行不正當競爭。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是營商環(huán)境。若任由“黑嘴”們興風作浪，企業(yè)如何安心經(jīng)營、放心發(fā)展？近年來，從開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護企業(yè)合法權(quán)益”專項行動，到印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報工作規(guī)范》，再到民營經(jīng)濟促進法明確規(guī)定“任何單位和個人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經(jīng)濟組織及其經(jīng)營者的人格權(quán)益”，一系列舉措旨在凈化網(wǎng)絡(luò)空間，為企業(yè)發(fā)展“撐腰”。此次曝光的典型案例，更對其他不法分子形成震懾。

要看到，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復雜多變，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”并非一日形成，與其對壘要做好打持久戰(zhàn)的準備，形成多方合圍態(tài)勢。對執(zhí)法機構(gòu)而言，出手要快、懲治要嚴，堅持發(fā)現(xiàn)一起、核查一起、處置一起，同時追根溯源，深挖并嚴懲那些花錢指使“黑嘴”作惡的幕后黑手。網(wǎng)絡(luò)平臺需切實承擔主體責任，依法依規(guī)落實信息處置、賬號關(guān)停、全網(wǎng)封禁等懲戒措施，讓造謠的“黑嘴”發(fā)不出聲，當然，打擊涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，要注意與正常的網(wǎng)絡(luò)投訴、問題反映區(qū)分開來。對企業(yè)而言，與其委曲求全，不如挺直腰桿維權(quán)，甚至將危機轉(zhuǎn)化為品牌宣傳、商譽加分的契機。網(wǎng)民也要摒棄“吃瓜心態(tài)”，多些客觀理性，拒絕盲目跟風。

清朗網(wǎng)絡(luò)就是優(yōu)化營商環(huán)境。讓傷企的“黑嘴”徹底閉嘴，營造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，企業(yè)才能心無旁騖謀發(fā)展、搞創(chuàng)新。

（中國經(jīng)濟網(wǎng)供稿）