近期，國(guó)家網(wǎng)信辦扎實(shí)組織開(kāi)展“清朗.優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，部署地方網(wǎng)信辦積極受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)不法行為，督促重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)強(qiáng)化涉企信息內(nèi)容管理，從嚴(yán)從快處置一批涉企違法違規(guī)賬號(hào)。今天，國(guó)家網(wǎng)信辦公開(kāi)曝光一批典型案例。（7月3日 《工人日?qǐng)?bào)》）

涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”屢禁不止，根源在于背后形成的畸形利益鏈條。一些自媒體通過(guò)聳人聽(tīng)聞的企業(yè)負(fù)面謠言吸引眼球，將流量轉(zhuǎn)化為廣告收益；部分不法分子則以“輿情公關(guān)”為名，向企業(yè)敲詐勒索。加之網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性、信息傳播的即時(shí)性，為造謠傳謠提供了天然掩護(hù)。當(dāng)監(jiān)管僅停留在賬號(hào)封禁層面，違規(guī)者只需更換賬號(hào)、變換話術(shù)，便能卷土重來(lái)，導(dǎo)致整治工作陷入 “治標(biāo)不治本”的循環(huán)。

根治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，需構(gòu)建“法律+技術(shù)+共治”的立體化治理體系。立法層面，應(yīng)加快完善網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)惡意造謠、商業(yè)詆毀等行為設(shè)置階梯式處罰機(jī)制，提高違法成本；監(jiān)管層面，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同與政企聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)義識(shí)別等技術(shù)手段，建立涉企輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)；平臺(tái)層面，壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主體責(zé)任，通過(guò)算法優(yōu)化、人工復(fù)核等方式提升內(nèi)容審核精準(zhǔn)度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

此外，還需調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與治理。鼓勵(lì)企業(yè)建立健全輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)通過(guò)官方渠道澄清事實(shí)；暢通公眾舉報(bào)渠道，對(duì)提供有效線索的舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成全社會(huì)抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的強(qiáng)大合力。唯有多方協(xié)同、標(biāo)本兼治，才能徹底斬?cái)嗌嫫缶W(wǎng)絡(luò) “黑嘴”的利益鏈條，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造清朗的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境。（王恩奎）