民生無小事。黨的二十屆三中全會《決定》提出，“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”“促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺”。6月27日國務院常務會議部署健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制，明確要加強常態(tài)化機制建設，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實。

政務服務一小步，便民惠企一大步。近年來，各地各部門以“高效辦成一件事”為抓手，謀長遠、重協(xié)同、勇創(chuàng)新，不斷推動政務服務提檔升級、提質(zhì)增效、便民惠企，讓政務服務有“速度”更有“溫度”，讓群眾體驗感更佳、獲得感更強、幸福感更足。

讓更多“一件事”高效辦成。2024年以來，國務院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，并分三批推出了33個重點事項。從企業(yè)信息變更到企業(yè)遷移登記再到個體工商戶轉型為企業(yè)，從新生兒出生到就醫(yī)費用報銷再到結婚落戶，在“高效辦成一件事”助力下，一件件關乎企業(yè)和群眾切身利益的關鍵小事，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。政務服務與群眾生產(chǎn)生活密切相關，以群眾需求為導向，著力解決群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化迭代“一件事”清單事項，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，才能更好滿足群眾對美好生活的向往。要在推動此前已納入清單的服務事項辦實、辦深、辦好的同時，從群眾現(xiàn)實需求出發(fā)，持續(xù)拓展新增事項，推出更多企業(yè)有需、群眾有感的“一件事”服務場景。

讓更多“一件事”集成辦理。“高效辦成一件事”，強調(diào)把需要到多個部門辦理的“單個事項”集成為“一件事”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾視角下的“一件事一次辦”“一類事一站辦”?！案咝А钡谋澈?，是以關聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的“一件事”為牽引，形成跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務辦事流程的系統(tǒng)性重塑。推動“一件事”集成辦理，才能讓企業(yè)、群眾少跑腿、簡材料、減時限、更省心省事，最大限度利企便民。這次會議指出，要加強常態(tài)化機制建設，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實，結合群眾和企業(yè)反映突出的問題優(yōu)化拓展事項范圍，鼓勵各地因地制宜增加特色事項，推動銀行、醫(yī)院、電信等更多公共服務集成辦理。堅持上下協(xié)同、條塊結合、集成聯(lián)辦、縱橫聯(lián)動，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，就能打破辦事多部門跑動的局面。

讓“一件事”辦理更加高效。數(shù)字技術的迅猛發(fā)展，為優(yōu)化政務服務提供了強大動力。利用好類數(shù)字技術，能夠推動政務服務的標準化、規(guī)范化和程序化，提高政務服務的準確性和公正性；能夠推動數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，提高政務服務的協(xié)同性和便捷性。這次會議指出，要強化數(shù)字技術賦能，持續(xù)完善全國一體化政務服務平臺功能，破除數(shù)據(jù)壁壘，推進“一網(wǎng)通辦”，切實提升服務質(zhì)量和辦事體驗。數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，全國一體化政務服務平臺初步實現(xiàn)521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務，有力推動各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。要繼續(xù)建好用好全國一體化政務服務平臺，推動政務服務業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，持續(xù)賦能“高效辦成一件事”，讓政務服務更加智慧、高效、便捷。

“高效辦成一件事”正日益融入日常點滴生活，讓高效與便捷更加可感可及。各地各部門要進一步落實好會議部署，通過高效辦好每一件政務服務“小事項”，實現(xiàn)為人民服務的“大目標”。（向秋）