不久前，一些老年讀者向半月談?dòng)浾叻从?，寧夏?0歲以上老年人就醫(yī)免收掛號(hào)費(fèi)”惠民政策出臺(tái)多年，但醫(yī)院普遍不執(zhí)行，老年人就醫(yī)掛號(hào)仍要交掛號(hào)費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并非惠民政策沒兌現(xiàn)，而是老百姓理解的“掛號(hào)費(fèi)”，并不是政策里界定的“掛號(hào)費(fèi)”。

不少醫(yī)院在掛號(hào)時(shí)，同步收取掛號(hào)費(fèi)和診查費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用，但在單據(jù)上只以“掛號(hào)費(fèi)”的名稱顯示。這導(dǎo)致一些老年患者認(rèn)為自己交的是“掛號(hào)費(fèi)”，應(yīng)當(dāng)全部減免。明明是惠民的好政策，醫(yī)院也不打折扣地執(zhí)行了，可到頭來，醫(yī)院沒落著好，病人也覺得自己吃了虧。雖說只是個(gè)烏龍，但是為什么好事沒辦好，值得各方深思。

如今，各級(jí)政府不斷推出惠及民生福祉的政策，可現(xiàn)實(shí)中，有的政策在執(zhí)行中走了樣，不僅未獲得群眾點(diǎn)贊，甚至還引起埋怨。究其原因，有的是未能準(zhǔn)確宣傳解讀，造成了誤讀；有的是責(zé)任意識(shí)缺乏、執(zhí)行意愿不強(qiáng)，導(dǎo)致執(zhí)行偏差；還有的是執(zhí)行中存在形式主義，只注重表面功夫，而忽視了群眾的真實(shí)需求。這些政策執(zhí)行走樣帶來的負(fù)面影響是巨大的。它不僅直接損害了民眾的切身利益，還降低了政府的公信力，不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

三分部署，七分落實(shí)。出臺(tái)一項(xiàng)惠民政策，并不只是“下發(fā)文件”這樣簡(jiǎn)單。再好的政策，如果落實(shí)不到位，也只能是沒有體感的“鏡中花、水中月”。因此，各級(jí)政府部門非常有必要強(qiáng)化“把好事做好”的能力，打通惠民政策落地的“腸梗阻”，讓惠民政策的暖意抵達(dá)更多人。

把好政策執(zhí)行好，最重要的就是要心懷百姓，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。有思想上的主動(dòng)才有行動(dòng)上的自覺。要從群眾立場(chǎng)和需求出發(fā)，將政策發(fā)布延伸到宣傳解讀、操作培訓(xùn)、效果反饋的每一個(gè)環(huán)節(jié)。要當(dāng)好“政策翻譯機(jī)”，將政策條文轉(zhuǎn)化為老百姓聽得懂的話；要開發(fā)“政策計(jì)算器”，讓群眾輸入基本信息就能知曉可享權(quán)益；要成為“政策觀察員”，及時(shí)收集執(zhí)行中的問題并動(dòng)態(tài)調(diào)整、及時(shí)糾偏。拿“免收掛號(hào)費(fèi)”這件事來說，如果從惠民政策推出時(shí)，醫(yī)院就能將政策解釋清楚、宣傳明白，并及時(shí)將“掛號(hào)費(fèi)”“診查費(fèi)”分開列支，并在收費(fèi)單上注明“原價(jià)”“優(yōu)待減免政策”“實(shí)付”等信息，老人們或許就有更充足的獲得感了。

從一紙文件到群眾獲得感的距離，考驗(yàn)著政府的治理能力。絕不能讓惠民政策在執(zhí)行中變了形、走了樣，削弱了政策初衷和善意?；菝裾卟粌H要比“有沒有”，更要比“知不知”“通不通”“爽不爽”。用心用情落實(shí)，才能讓惠民政策的陽光真正照進(jìn)老百姓的生活。