近日，河南洛陽龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)因“1元冰棍”等平價商品在網(wǎng)絡(luò)走紅，成為假期旅游市場的一股清流。這個景區(qū)曾因運營公司資不抵債而進(jìn)入破產(chǎn)程序，如今實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身——旅游總收入從2017年的不足2000萬元，到2024年達(dá)到9774.55萬元。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)曾被稱為“國內(nèi)首個倒閉5A景區(qū)”，能夠上演“絕地反擊”絕非僥幸，也為旅游行業(yè)帶來一些深刻啟示。

平價是流量密碼。近年來，國內(nèi)某些景區(qū)因門票價格高昂、商品溢價嚴(yán)重而飽受詬病。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)反其道而行之，餐飲住宿價格比同類景區(qū)低30%，以平價親民的形象贏得市場認(rèn)可。這說明，游客從來不拒絕消費，而是拒絕被宰。餐飲住宿低價策略，以薄利多銷撬動23%的客流增長。

口碑是引流利器。在人人都是自媒體的時代，游客的手機就是最佳宣傳工具。一個“1元冰棍”的短視頻，傳播效力遠(yuǎn)超千萬元廣告費，潑天富貴往往就源于普通游客的即時分享。金杯銀杯不如游客的口碑，游客在社交平臺分享驚喜，無形中為景區(qū)免費宣傳。這種自發(fā)傳播不僅信任度往往高于傳統(tǒng)廣告，速度和廣度也更具優(yōu)勢，不斷帶來新游客。

賺慢錢比掙快錢更聰明。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)曾受困于債務(wù)問題，但新的管理團隊沒有選擇短視的漲價策略來快速回本。平價策略積累口碑并逐步擴大客源，這種長期主義思維，帶來客流量與總收入的幾何級增長，充分證明讓利于游客可帶來更大的商業(yè)回報，也進(jìn)一步論證旅游業(yè)競爭本質(zhì)上是服務(wù)與體驗之爭，只有真正站在游客角度思考，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

升級不等于漲價。近年來，消費升級成為熱詞，但真正的升級應(yīng)該是體驗升級而非價格升級。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)通過優(yōu)化管理降本增效，提升衛(wèi)生、秩序、解說、生態(tài)維護等多環(huán)節(jié)的配套建設(shè)和服務(wù)水平，在維持平價的同時提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化游覽體驗，形成“低價—好評—客流—收益”的良性循環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，其游客復(fù)購率較行業(yè)平均水平高出40%，印證了讓利不讓質(zhì)的商業(yè)智慧。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)的逆襲案例為旅游行業(yè)上了一堂生動的市場經(jīng)濟學(xué)課：在消費日趨理性的今天，靠信息不對稱牟利的時代已經(jīng)過去了，旅游業(yè)正從“門票經(jīng)濟”向“體驗經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型。旅游業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，核心是讓游客滿意。高價宰客或許能帶來短期收益，但注定難以持久；而平價親民的誠信經(jīng)營則能贏得長遠(yuǎn)發(fā)展。誰能在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下做好成本管控，誰就能贏得游客的“用腳投票”。旅游高質(zhì)量發(fā)展的密碼，就藏在那根“1元冰棍”里。