據(jù)央視新聞消息，中央網(wǎng)信辦5月22日發(fā)布通知，決定即日起，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期2個(gè)月的“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)整治四類突出問(wèn)題：惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)問(wèn)題、對(duì)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索問(wèn)題、惡意營(yíng)銷炒作問(wèn)題和泄密侵權(quán)類問(wèn)題。

企業(yè)苦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”久矣！一家企業(yè)的成長(zhǎng)往往需要數(shù)年甚至數(shù)十年的積累，但一條虛假信息的傳播，便可能讓其聲譽(yù)一夕崩塌。無(wú)論是捏造產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是炒作企業(yè)家隱私，這些行為背后都暗藏利益鏈條——有人靠抹黑企業(yè)漲粉變現(xiàn)，有人以“有償刪帖”為業(yè)牟利，更有人將負(fù)面信息當(dāng)作要挾企業(yè)的籌碼。

企業(yè)若選擇沉默，則謠言愈演愈烈；若訴諸法律，又面臨舉證難、周期長(zhǎng)、成本高的困境。這種“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的失衡局面，讓不少企業(yè)被迫妥協(xié)，而“黑嘴”卻越發(fā)猖獗，形成惡性循環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”不僅直接傷害企業(yè)，還破壞、惡化營(yíng)商環(huán)境和輿論環(huán)境。試想，一旦“網(wǎng)絡(luò)水軍”充斥網(wǎng)絡(luò)，公眾對(duì)信息的信任度會(huì)不斷下降，社會(huì)監(jiān)督的正面價(jià)值被消解；一旦“交錢刪帖”成為潛規(guī)則，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境便蕩然無(wú)存。

嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，法治必須亮劍，斬?cái)啾澈蟮暮谏骀?，提高違法成本。譬如，對(duì)組織化、產(chǎn)業(yè)化的黑產(chǎn)團(tuán)伙，不僅要追究個(gè)人責(zé)任，更要深挖幕后主使；對(duì)反復(fù)違規(guī)的賬號(hào)主體，納入跨平臺(tái)黑名單，限制其再次入場(chǎng)。只有讓每一次違法都付出難以承受的代價(jià)，才能遏制“黑嘴”的投機(jī)心態(tài)。

平臺(tái)作為信息傳播的“守門人”，絕不能以技術(shù)中立為由推卸責(zé)任。目前看，平臺(tái)需從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)治理，通過(guò)完善關(guān)鍵詞識(shí)別、建立企業(yè)聲譽(yù)保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)手段，對(duì)惡意內(nèi)容進(jìn)行前置攔截。同時(shí)，打破“以流量論英雄”的運(yùn)營(yíng)邏輯，避免將爭(zhēng)議性內(nèi)容作為推薦權(quán)重。更重要的是，平臺(tái)應(yīng)與監(jiān)管部門形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)共享線索，切斷“黑嘴”的傳播鏈條。

營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也是全社會(huì)共同的責(zé)任。網(wǎng)友每一次不經(jīng)核實(shí)的轉(zhuǎn)發(fā)、每一條情緒化的評(píng)論，都可能成為謠言傳播的推手。破除“吃瓜心態(tài)”，需要公眾提升媒介素養(yǎng)，面對(duì)聳動(dòng)標(biāo)題時(shí)多一分質(zhì)疑，看到極端言論時(shí)少一點(diǎn)盲從。此外，行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞機(jī)構(gòu)等應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督作用，及時(shí)澄清謠言，為企業(yè)提供發(fā)聲渠道，構(gòu)筑多方協(xié)同的防御網(wǎng)。

值得一提的是，打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”并非壓制正常批評(píng)。事實(shí)上，批評(píng)與抹黑有著本質(zhì)的、天然的區(qū)別。對(duì)于客觀指正，企業(yè)當(dāng)虛心接納；對(duì)于無(wú)端詆毀，則須堅(jiān)決反擊。厘清這一邊界，方能避免誤傷，讓輿論監(jiān)督回歸正常軌道。（陳廣江）