線上讀書會(huì)、社區(qū)問(wèn)答、直播、付費(fèi)課程、產(chǎn)品訂閱……近年來(lái)，內(nèi)容付費(fèi)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)甚至自媒體變現(xiàn)的重要方式。在網(wǎng)上報(bào)班為知識(shí)付費(fèi)也成為許多成年人提升自身能力素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。隨著愿意付費(fèi)學(xué)習(xí)知識(shí)的人越來(lái)越多，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)規(guī)模處于持續(xù)上漲態(tài)勢(shì)，付費(fèi)課程和產(chǎn)品形式的多樣化使得知識(shí)付費(fèi)發(fā)展如火如荼。

然而，在知識(shí)獲取渠道更多樣化、個(gè)性化需求被更多滿足的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之浮出水面。有些知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和自媒體通常會(huì)在宣傳頁(yè)面標(biāo)注“零基礎(chǔ)小白可學(xué)”“無(wú)門檻就業(yè)”“一個(gè)月全面掌握”等字眼，宣稱學(xué)習(xí)該課程后可從事多種高薪職業(yè)，并不斷用“限時(shí)特價(jià)”“僅剩最后兩個(gè)學(xué)員名額”等字眼來(lái)營(yíng)造緊張氣氛，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買付費(fèi)網(wǎng)課。但是當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)課程“注水”、不符合預(yù)期時(shí)，卻往往找不到退課退款渠道。

花錢學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)本領(lǐng)成為文化和教育領(lǐng)域新的消費(fèi)熱點(diǎn)，能夠撬動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。但是從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，一些知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、課程含金量不足、消費(fèi)體驗(yàn)差等問(wèn)題也不容忽視，相關(guān)部門要積極履行職責(zé)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，打造完整的知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)權(quán)益保障機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)平臺(tái)和機(jī)構(gòu)提升服務(wù)水平、暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，改善消費(fèi)體驗(yàn)。

知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)對(duì)交易對(duì)象有一定的篩選，也要有評(píng)價(jià)和反饋渠道。尤其對(duì)于知識(shí)付費(fèi)交易糾紛，要有解決渠道和仲裁機(jī)制。仿照傳統(tǒng)型商品的消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制，建立知識(shí)付費(fèi)型消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制，在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間建立溝通機(jī)制和投訴受理調(diào)處機(jī)制。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買課程前要慎重考慮、認(rèn)真選擇。比如仔細(xì)查看課程提供方的資質(zhì)與口碑、講師的專業(yè)水平和授課經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用戶評(píng)價(jià)來(lái)了解商家提供的課程質(zhì)量，還可以通過(guò)試聽(tīng)試看課程來(lái)了解網(wǎng)課的優(yōu)劣。消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)被欺騙，應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)。

知識(shí)付費(fèi)體現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的尊重和文明的進(jìn)步，前景無(wú)比廣闊，但必須摒棄掙快錢的思維方式，以誠(chéng)信和規(guī)范來(lái)保障行業(yè)健康發(fā)展，這樣的知識(shí)付費(fèi)才會(huì)更有前途。