雖說公布領導電話涉及到隱私的問題，不分時段、場合的來電甚至對領導造成“騷擾”。但是領導作為公共權(quán)力的行使者，民眾有權(quán)利監(jiān)督其使用權(quán)力。在一定意義上講，領導電話并非單純的個人隱私，而是一種公共資源。公眾有權(quán)知曉這種公共資源。政府不僅要采取多種形式公開職能部門領導電話與職責分工，而且要提高領導電話接通率。

雖說按照行政最優(yōu)化的原則，百姓有需求應該去找各個公共服務部門與工作人員，但百姓把領導電話當成“萬金油”，也說明公共服務存在缺陷，職能部門工作作風不夠好、工作效率不夠高，百姓訴求表達機制不夠暢通。在百姓心目中，領導電話具有權(quán)威性，領導有權(quán)管好手下的“兵”，督促他們提供優(yōu)質(zhì)公共服務。何況，公共服務部門那么多，百姓未必知道哪些問題該向哪個部門反映，那么多電話也未必能夠記住。而百姓有機會與領導直接通話，沒有衙門恐懼感。他們可能會把撥打領導電話當成實現(xiàn)利益訴求的捷徑。政府顯然不能抱著秀政績、怕麻煩的心態(tài)，自己動手砸毀公開領導電話這塊民生招牌。事實上，如果每個職能部門各司其職、有機運轉(zhuǎn)，互相不推諉扯皮。如果百姓利益訴求渠道暢通，訴求成本低廉，職能部門樂于為他們提供良好的公共服務。他們不會輕易去騷擾領導。

政府公開領導電話的做法值得肯定，但是領導電話公開是否全面、徹底，領導電話接通率與官民互動效率更是檢驗政府以民為本深度的試金石。公布領導電話是花拳秀腿，還是真刀真槍，百姓自有感受。進一步說，當公開領導電話成為制度常態(tài)，有關部門與工作人員工作到位，百姓訴求渠道暢通，領導電話自會降溫，領導毋庸擔心自己被“騷擾”。