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    1. 同仁堂事件不能止于道歉
      biolaiman.com?2011-06-17 00:00? 徐娟?來源:福建日報    我來說兩句

      同仁堂加盟店“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”及其“店中店”———漢慈中醫(yī)院被曝違規(guī)向外籍游客銷售高價藥品。

      筆者注意到整個事件處理結(jié)果中的兩個細(xì)節(jié):一是作為社會公信度極高的百年老店,同仁堂這次僅僅只是對社會公眾道歉,并沒有對相關(guān)責(zé)任人作出任何處罰;二是作為縱容這個黑店經(jīng)營的同仁堂加盟店,目前也僅僅只是停業(yè)整頓。這種“高高舉起、輕輕放下”的處理,不但不足以對相關(guān)下屬企業(yè)和責(zé)任人過錯責(zé)任追究形成應(yīng)有的威懾,而且更讓公眾對這家百家老店品牌的維護和發(fā)展加重了一層擔(dān)憂。

      同仁堂這次處理危機的水平遠不如其制藥水平。國人之所以看到“同仁堂”三個字會有信賴感和親切感,就在于這個有著300多年經(jīng)營歷史的老字號,在人們心目中早已成為德、誠、信的化身。人們完全有理由對同仁堂的經(jīng)營、管理、服務(wù),有更加嚴(yán)格甚至苛刻的要求。同仁堂要發(fā)展得更好更快更穩(wěn),就必須認(rèn)真面對前進道路上的一個個問題,珍視企業(yè)的聲譽。

      ——福州·徐娟

      責(zé)任編輯:李艷
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