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廈門(mén)市民洪先生前幾天晚上在蔡塘買(mǎi)了部自行車(chē)，當(dāng)時(shí)忘記讓老板開(kāi)發(fā)票。第二天早上去找老板索要，沒(méi)想到他的態(tài)度很兇，只開(kāi)了張收據(jù)，最后還說(shuō)那車(chē)不是找他買(mǎi)的，真是“翻臉”不認(rèn)人。（5月18日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

為了促銷(xiāo)，很多商家都在挖空心思吸引消費(fèi)者的眼球。走進(jìn)商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員們的殷勤讓消費(fèi)者體驗(yàn)到做上帝的感覺(jué)。然而，待消費(fèi)者交了貨款后，一些營(yíng)業(yè)員往往臉色突變，由殷勤變得傲慢，即使對(duì)合理的要求，也會(huì)態(tài)度冷漠，甚至無(wú)動(dòng)于衷。吃了虧的時(shí)候，消費(fèi)者能做的，除了向消協(xié)等部門(mén)投訴外，也只有反復(fù)告誡自己和親友：以后不要再到這里購(gòu)物。

其實(shí)，一些商家對(duì) “變臉”及由此產(chǎn)生的后果并非完全不知，只是為了避免麻煩，或以為多數(shù)消費(fèi)者不懂法，唬一唬就過(guò)去了。豈知，敗事容易成事難，打造商業(yè)品牌，樹(shù)立企業(yè)聲譽(yù)同樣如此?！俺Ｔ诤舆呑撸y免要濕鞋”，漠視消費(fèi)者的權(quán)益，被逮到一兩次，以前辛辛苦苦建立的聲譽(yù)也就毀了。