楚天
就因在淘寶上給店家一個(gè)差評(píng)和中評(píng),武漢市民陳先生被賣(mài)家騷擾了近一個(gè)月。賣(mài)家還從深圳乘飛機(jī)不遠(yuǎn)千里到武漢,稱(chēng)不刪評(píng)論,就暴露陳先生個(gè)人信息,賣(mài)家還向派出所報(bào)警稱(chēng)被敲詐。
陳先生今年25歲。5月1日、5日,他在淘寶上一家名為“領(lǐng)域數(shù)碼通訊”的手機(jī)網(wǎng)店里,購(gòu)買(mǎi)了兩部蘋(píng)果手機(jī)。他認(rèn)為第一部手機(jī)的充電器和耳機(jī)不是原裝,給了差評(píng)。評(píng)論中他有一說(shuō)一,說(shuō)手機(jī)本身沒(méi)有問(wèn)題。此外,他質(zhì)疑賣(mài)家下方有兩條不同的評(píng)論發(fā)一樣的圖片,涉嫌造假,給了個(gè)中評(píng)。
“接下來(lái),可怕的事情就發(fā)生了?!标愊壬页隽怂c賣(mài)家的聊天記錄。“我跟你無(wú)仇無(wú)怨的,修改好評(píng)價(jià),我給你返現(xiàn)200元吧?!痹诹奶煊涗浬?,這是陳先生給了差評(píng)、中評(píng)后,賣(mài)家最初發(fā)來(lái)的。陳先生說(shuō),他只是實(shí)話實(shí)說(shuō),并沒(méi)有針對(duì)賣(mài)家,便拒絕刪掉評(píng)論。5月23日上午10時(shí),賣(mài)家在車(chē)上給陳先生發(fā)來(lái)圖片,背景是新洲區(qū)舊街派出所。賣(mài)家稱(chēng),他就是想告訴陳先生,他來(lái)武漢了,且“不是為了拍幾張照片”給他看。他會(huì)住上一段時(shí)間,還可以找到陳先生的家人。5月26日,陳先生接到舊街派出所電話,稱(chēng)賣(mài)家報(bào)警說(shuō)他被敲詐。一翻解釋后,民警沒(méi)有立案,讓他回了家。陳先生說(shuō),他無(wú)法想象,僅僅因?yàn)閮蓷l評(píng)論,賣(mài)家在網(wǎng)上承諾返現(xiàn)、威脅鎖機(jī)不說(shuō),還專(zhuān)門(mén)從深圳沖到武漢,逼他刪評(píng)論。
記者在淘寶上登錄“領(lǐng)域數(shù)碼通訊”網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)店蘋(píng)果手機(jī)的月銷(xiāo)售量近6000單,差評(píng)與中評(píng)加起來(lái)不到20條。如此大的網(wǎng)店,為何要因刪一條中評(píng)與差評(píng),先后承諾返現(xiàn)、威脅鎖機(jī),乃至不惜千里赴漢找買(mǎi)家理論?領(lǐng)域數(shù)碼通訊店長(zhǎng)徐先生解釋稱(chēng),淘寶生意不好做,一般遇到個(gè)別客戶(hù)打差評(píng)后,他們都會(huì)通過(guò)返現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ),讓顧客刪除差評(píng)。但徐先生一直不要他們的返款,堅(jiān)持不刪差評(píng)。此外,他看到陳先生在其他兩家手機(jī)店里,也曾買(mǎi)過(guò)蘋(píng)果手機(jī),因售后原因給的是差評(píng),他懷疑陳先生是職業(yè)差評(píng)師。專(zhuān)程來(lái)武漢是想舉報(bào)陳先生涉嫌欺詐,讓其刪掉不實(shí)的差評(píng)。“我從來(lái)沒(méi)有要過(guò)錢(qián),只是誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出自己的看法?!标愊壬裾J(rèn)自己是職業(yè)差評(píng)師,稱(chēng)買(mǎi)到的東西不好,他就有權(quán)給差評(píng)。他從未因賣(mài)家要返現(xiàn),就刪掉差評(píng)。徐先生也承認(rèn),陳先生這么多天來(lái),從未向他們開(kāi)口要過(guò)錢(qián)。
湖北忠三律師事務(wù)所律師張亞奇表示,未經(jīng)買(mǎi)家同意,賣(mài)家不得將其個(gè)人信息到處發(fā)布,否則就侵犯了買(mǎi)家的隱私權(quán)。張亞奇認(rèn)為,面對(duì)差評(píng),賣(mài)家最好的方法,還應(yīng)是細(xì)心解釋?zhuān)倪M(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量。
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