東南網(wǎng)10月27日訊（通訊員 鄭武 呂越）10月25日，寧德高速公路行政執(zhí)法支隊(duì)柘榮中隊(duì)執(zhí)法人員在柘榮收費(fèi)站開展例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名外籍騎行游客在收費(fèi)站入口處徘徊，神情焦慮。執(zhí)法隊(duì)員立即上前，通過翻譯軟件耐心與其溝通，了解情況。

外國(guó)游客神態(tài)焦急

經(jīng)了解，該游客來自法國(guó)，計(jì)劃騎行至客車站，乘坐客車前往福州搭乘渡輪前往臺(tái)灣地區(qū)。由于對(duì)當(dāng)?shù)芈肪€不熟悉，誤騎行至高速公路收費(fèi)站入口。更令他擔(dān)憂的是，他的中國(guó)簽證將在3天后到期，時(shí)間緊迫。

溝通過程中，法國(guó)游客情緒一度變得十分焦急，甚至考慮冒險(xiǎn)搭乘路邊的貨車前往福州。執(zhí)法隊(duì)員見狀，首先耐心安撫游客情緒，用手勢(shì)和簡(jiǎn)單的英語(yǔ)詞匯表達(dá)理解和幫助的意愿，讓游客逐漸平靜下來。

執(zhí)法人員與外國(guó)游客進(jìn)行溝通

在穩(wěn)定游客情緒后，執(zhí)法隊(duì)員立即行動(dòng)，協(xié)助查詢前往福州/寧德的客車班次信息。經(jīng)查詢，發(fā)現(xiàn)有一輛由柘榮開往寧德的班車將在5分鐘后發(fā)車。時(shí)間緊迫，執(zhí)法隊(duì)員迅速與客運(yùn)站聯(lián)系，并在確保安全的前提下，協(xié)助攔下了該班車。

執(zhí)法員與外國(guó)游客通過翻譯軟件交流

執(zhí)法隊(duì)員向班車司機(jī)簡(jiǎn)要說明了情況，司機(jī)表示理解并同意搭載該游客。在執(zhí)法隊(duì)員的幫助下，法國(guó)游客順利登上了前往寧德的班車，為他后續(xù)前往福州爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

執(zhí)法人員將外國(guó)游客送上車

臨行前，這位法國(guó)游客用不太流利的中文向執(zhí)法隊(duì)員連聲道謝，眼神中充滿了感激之情。

寧德高速公路行政執(zhí)法支隊(duì)柘榮中隊(duì)的執(zhí)法人員以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了高速執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，用溫暖和效率跨越了語(yǔ)言和文化的障礙，為外籍游客提供了及時(shí)有效的幫助，展現(xiàn)了良好的國(guó)際形象。