集美大隊成功調解一起司乘糾紛（廈門交通執(zhí)法支隊供圖）

東南網(wǎng)6月23日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 饒靖東）近日，廈門市交通執(zhí)法支隊集美大隊成功調解一起司乘糾紛，起因是外地旅客在出行時，將廈門火車站和廈門北站相混淆，繼而導致乘車時引發(fā)誤會。事后，執(zhí)法人員也借這個案例提醒廣大出行旅客，訂票時分清“廈門站”與“廈門北站”，以免給自己行程造成烏龍。

6月17日，出租車駕駛員申師傅向廈門北站的交通執(zhí)法隊員求助，稱兩名乘客搭乘他的出租車從輪渡碼頭到廈門北站，他按計價器打表，但到了終點乘客卻因車費高提出質疑。

執(zhí)法人員詳細了解后得知，黃先生夫婦從泉州到廈門游玩，一開始乘坐動車抵達廈門火車站，并從廈門站北廣場出站，黃先生還特意在此處拍了照片。出站后，他們乘坐出租車前往輪渡碼頭，支付21元車費。當晚，他們從鼓浪嶼回到輪渡碼頭，坐上申師傅駕駛的出租車，告知前往廈門北站目的地。途中，黃先生夫婦發(fā)現(xiàn)行駛路線與來時不同，便對駕駛員的路線提出疑問。駕駛員申師傅只好將他們帶到廈門北站交通執(zhí)法執(zhí)勤點來“評評理”。

當場，乘客黃先生拿出手機照片，堅稱自己在廈門北站下車，不理解為何上午車費只需21元，而晚上車費卻高達80元。

執(zhí)法人員接過黃先生手機查看后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)黃先生拍攝的廈門站北廣場的照片，并非廈門北站，而查看了黃先生的來回車票，也證實他們抵達廈門時，其實是坐到廈門火車站，而返程的車票起點是廈門北站。

交通執(zhí)法人員耐心向黃先生夫婦解釋，從廈門火車站到輪渡碼頭只有6、7公里，而從輪渡碼頭到廈門北站卻需要將近30公里，路程相差數(shù)倍，車費自然也相差較多。

經(jīng)過執(zhí)法人員一番溝通，黃先生意識到自己錯怪了駕駛員申師傅，連連道歉并支付相關車費。一起司乘矛盾在交通執(zhí)法隊員的調解下被成功化解。隨著暑期即將來臨，旅客增多，交通執(zhí)法人員提醒廣大游客：提前核對車票信息，分清“廈門站”（島內）與“廈門北站”（集美區(qū)）；打車時明確目的地，可出示導航路線供司機參考；遇爭議理性溝通，或撥打12328交通服務熱線求助。