東南網(wǎng)6月16日訊（通訊員 黃婕琳）近日，寧德高速執(zhí)法支隊支隊長陳維域采取“四不兩直”方式，以普通“辦事群眾”身份，深入寧德高速執(zhí)法支隊一大隊執(zhí)法業(yè)務處理中心，沉浸式體驗某物流公司使用無《危險貨物道路運輸證》的車輛開展危險貨物運輸案件辦理流程，零距離檢驗執(zhí)法效能與服務質(zhì)效。

現(xiàn)場召開座談會部署整改。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

“該案的核心問題是承運企業(yè)使用普通貨物運輸車輛運輸危險貨物?！痹诎讣芾磉^程中，陳維域體驗了辦案全過程：從受理對接開始，對照清單審核案件受理材料，使用“閩執(zhí)法”系統(tǒng)錄入信息，案件進一步調(diào)查、違法行為告知、當事人確認違法事實，作出行政處罰決定，當事人完成掃碼繳款、普法宣傳教育等環(huán)節(jié)。聚焦流程，把脈服務效能。

使用“閩執(zhí)法”系統(tǒng)錄入信息。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

提交《一次性告知材料清單》核驗材料。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

通過親身體驗，陳維域重點聚焦窗口辦案流程的規(guī)范性、銜接順暢度以及服務內(nèi)容的便捷性、清晰度。他對案件從現(xiàn)場檢查到窗口辦理的銜接是否順暢、“一次性告知材料清單”是否清晰易懂、系統(tǒng)操作生成文書的時效性、窗口人員引導解釋服務的規(guī)范性、當事人在簽字確認及線上繳費等環(huán)節(jié)的便捷程度、“閩執(zhí)法”系統(tǒng)操作的便捷性和穩(wěn)定性、以及普法宣傳教育等方面，進行了細致觀察和評估。

簽署廉政告知書。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

針對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題及反映出的監(jiān)管難點，陳維域現(xiàn)場提出改進要求：一是優(yōu)化流程，在合法合規(guī)前提下梳理各環(huán)節(jié)，探索簡化內(nèi)部程序，壓縮辦結時限，提升當事人辦事體驗滿意度。二是強化執(zhí)法宣傳，加強對運輸企業(yè)和駕駛員的普法教育。三是提升執(zhí)法能力，加強一線人員對危險貨物辨識、法規(guī)精準應用及系統(tǒng)操作的專項培訓。四是完善系統(tǒng)支撐，推動功能優(yōu)化，提升危險貨物信息核驗、電子證照調(diào)用等模塊的便捷性和準確性。

普法宣傳教育。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

結合當前開展集中推進“整治貨車司機投訴處置效率不高等問題”群眾身邊實事工作活動， 寧德高速執(zhí)法支隊踐行省交通運輸廳“進窗口、走流程”活動要求，以辦事群眾和執(zhí)法者雙重視角審視工作。陳維域強調(diào)，要堅持問題導向，對發(fā)現(xiàn)的堵點痛點即知即改、立行立改，并建立長效機制。持續(xù)深化執(zhí)法規(guī)范化建設，在嚴格履行監(jiān)管職責、筑牢安全底線的同時，不斷提升執(zhí)法服務的便捷度與溫度，切實增強群眾和企業(yè)的滿意度與獲得感，為營造更優(yōu)交通運輸營商環(huán)境貢獻執(zhí)法力量。