身著素雅旗袍、手持精致團(tuán)扇,德國姑娘莉亞漫步在江蘇蘇州水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。青石板路蜿蜒向前,河道波光映著白墻黛瓦,她不時(shí)駐足細(xì)賞,并非只為打卡拍照,“我想真正走進(jìn)這里,感受中國傳統(tǒng)文化”。
正值暑期旅游旺季,外國游客跨越山海而來,不再滿足于走馬觀花,而是渴望深度觸摸立體多彩的中國。他們的腳步“游”向何方?入境游又出現(xiàn)哪些新趨勢?
從打卡式觀光到個(gè)性化體驗(yàn)
“我的南非朋友馬上要來中國,說想看看火爆的‘蘇超’,我準(zhǔn)備帶他感受足球狂歡氛圍!”南京留學(xué)生馬修斯說。
在云南摩梭人家體驗(yàn)非遺織布,在景德鎮(zhèn)拉胚制作陶瓷,在蘇州學(xué)習(xí)刺繡針法……越來越多外國游客正跳出打卡式觀光,轉(zhuǎn)向個(gè)性化的深度體驗(yàn)。
“演出、球賽、展覽、美食,都成為外國游客來華的理由。”蘇州和平國際旅行社負(fù)責(zé)人說,當(dāng)下外國游客熱衷規(guī)劃“一程多站”行程,散客拼團(tuán)比例上升、游玩半徑擴(kuò)大、停留周期拉長成為顯著特征,旅游需求也漸從“逛熱門景點(diǎn)”轉(zhuǎn)向主題游、深度游、定制游。
陜西推出的“長安十二時(shí)辰主題街區(qū)”,正契合這一需求。街區(qū)通過漢服旅拍、演藝互動(dòng)、非遺體驗(yàn)等項(xiàng)目,讓游客“穿越”回盛唐長安?！胺椇蛨鼍疤@艷了,我想去親身感受那種氛圍!”莉亞說。
從燈光秀到無人機(jī)表演,從戴VR眼鏡到與機(jī)器人“親密互動(dòng)”,暑期研學(xué)游熱潮中,外國青少年對(duì)中國前沿科技興趣尤為濃厚。江蘇某研學(xué)機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員介紹,目前AI主題研學(xué)班在入境研學(xué)市場受到追捧,“很多外國學(xué)生對(duì)AI技術(shù)在自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域的應(yīng)用充滿好奇”。
“不少外國游客提出參觀電動(dòng)汽車工廠、互聯(lián)網(wǎng)科技公司等需求,希望實(shí)地探訪,更全面地了解中國科技發(fā)展實(shí)力?！敝袊鴩H旅行社總社有限公司入境部歐洲市場室總監(jiān)周占峰說。
7月17日,兩名西班牙游客在位于上海市南京路步行街的華為商店里瀏覽手機(jī)產(chǎn)品。新華社記者 陳浩明 攝
此外,“中國購”風(fēng)潮刮得正盛。北京秀水街、深圳華強(qiáng)北等商圈,成為外國游客“掃貨”的熱門目的地。從時(shí)尚衣物、潮流玩具到高端電子產(chǎn)品,購物清單日益豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年暑期華強(qiáng)北日均接待外國游客超7000人次。有新意、有特色、科技含量高的商品,最受青睞。
魅力被“看見”,便利在升級(jí)
為何外國游客更愿在中國慢下來、深體驗(yàn)?
受訪業(yè)內(nèi)人士表示,中國文化的深厚底蘊(yùn)與現(xiàn)代科技的發(fā)展成就,在海外正被越來越廣泛地“看見”和認(rèn)可。
中山大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授龔彥方認(rèn)為,在海外社交媒體及“網(wǎng)紅”效應(yīng)推動(dòng)下,中國文化實(shí)現(xiàn)全球“破圈”傳播。AI技術(shù)、潮玩IP、國產(chǎn)游戲等走紅,進(jìn)一步激發(fā)了外國人對(duì)中國的巨大好奇心和探索欲。
走出國門的“中國智造”,也為旅游吸引力開辟新維度?！爸袊圃鞓I(yè)供應(yīng)鏈體系完善,在全球市場競爭力持續(xù)增強(qiáng)?！苯K省社科院社會(huì)政策研究所所長張春龍說,高品質(zhì)、高性價(jià)比的雙重優(yōu)勢,讓外國游客愿意持續(xù)來華“淘好物”。
暑期恰逢歐美、日韓等主要客源地傳統(tǒng)出游高峰。隨著中國游的良好口碑在海外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)傳播,體驗(yàn)感多元的中國成為優(yōu)選。
各地也敏銳捕捉商機(jī),發(fā)力旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。如北京推出特色胡同游、中軸線騎行游、都市夜色游;云南依托豐富自然與人文資源,開發(fā)生態(tài)康養(yǎng)、戶外探險(xiǎn)等特色路線;廣西則將熱帶水果采摘融入主題游線路,為旅程增添趣味與煙火氣。
多地加速構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),對(duì)外國人“不見外”,也在不斷提升出行體驗(yàn)。
“在深圳旅游時(shí),我一般都會(huì)打車,智能翻譯器方便了我們的出行。”印度旅客薩欽說。在深圳,不少公交巴士和“小黃帽”出租車上都裝有AI智能翻譯器,這個(gè)巴掌大小的設(shè)備能支持140余種語言毫秒級(jí)互譯,讓更多外國游客在問路、購票、游覽時(shí),獲得“零時(shí)差”的母語級(jí)服務(wù)。
外卡POS機(jī)覆蓋率提升,移動(dòng)支付功能持續(xù)升級(jí),不少地區(qū)實(shí)現(xiàn)“碰一下”即可支付;浙江上線智慧服務(wù)平臺(tái)“嗨游”;南京打造“樂游卡”,涵蓋便捷支付、智慧出行等功能……入境游配套服務(wù)持續(xù)完善,讓更多入境游客“進(jìn)得來”“游得好”。
持續(xù)打造入境游“強(qiáng)磁場”
入境游火爆,不僅向世界展示了立體多元、充滿活力的中國,也為擴(kuò)大內(nèi)需注入新動(dòng)能。專家表示,需緊抓來華游客散客化、年輕化趨勢,打造持續(xù)釋放吸引力的“強(qiáng)磁場”。
豐富旅游路線和場景是關(guān)鍵。周占峰建議,針對(duì)不同國家和地區(qū)游客需求特點(diǎn),定制多元化入境游產(chǎn)品,推動(dòng)地域文化優(yōu)勢與境外游客需求精準(zhǔn)對(duì)接?！巴鈬慰推毡橄矚g夜市、集市等充滿煙火氣的地方,這些場景能讓他們貼近當(dāng)?shù)厣?愿意停留更久?！?/p>
同時(shí),各地可借助免簽政策,整合周邊城市文旅資源,打造集旅游、購物、文化、體育、健康于一體的綜合場景,鼓勵(lì)游客深度體驗(yàn)本土生活方式。
完善配套服務(wù)體系,解決“出行煩惱”也至關(guān)重要。廣東省團(tuán)?；浉郯拇鬄硡^(qū)青年學(xué)院講師倪斯鈮建議,應(yīng)進(jìn)一步推廣多語種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)交通、住宿、餐飲、購物、景點(diǎn)等服務(wù)端口一鍵鏈接,讓外國游客“一部手機(jī)游中國”;持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)支付、外語翻譯、數(shù)字導(dǎo)覽等服務(wù),讓旅程更順暢、更舒心。
5月2日拍攝的位于重慶市江北區(qū)的星光68購物廣場退稅柜臺(tái)。新華社記者 黃偉 攝
在消費(fèi)領(lǐng)域,當(dāng)前退稅商店主要集中在一、二線城市,部分城市外卡支付受理覆蓋率也相對(duì)較低。專家建議,進(jìn)一步放寬退稅商店備案條件;同時(shí),將更多高科技產(chǎn)品、特色食品、民族工藝品等納入離境退稅和“即買即退”名單,新開發(fā)并認(rèn)證一批“中國禮物”。
針對(duì)入境研學(xué)旅游熱潮,業(yè)內(nèi)人士提出,要加強(qiáng)培育熟悉客源市場文化背景、具備跨文化交流能力的專業(yè)人才;進(jìn)一步打通學(xué)校、企業(yè)與旅行社的合作渠道,鼓勵(lì)高科技企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等接待研學(xué)團(tuán)隊(duì),不斷豐富產(chǎn)品供給層次,持續(xù)打造入境游“新磁場”。(記者何磊靜、胡拿云)
